خدمات بلاکچینی
اگر تراکنش شما به مقصد نرسیده باشد؛ اگردارایی شما در صرافی های خارجی بلوکه شده باشد؛ اگر بریج ارز شما نهایی نشده باشد؛ اگر برای شکایت از کلاهبردار رمز ارزی به استدلال مستند دارید و…
سرمایه دیجیتال در بخش خدمات بلاکچینی به شما کمک میکند.
مراحل دریافت خدمات بلاکچینی
ابتدا فرم درخواست خدمات بلاکچینی را پر کنید دقت کنید که در فرم درخواست باید مشکل خودتان را مفصل و به طور کامل توضیح دهید.
اگر کارشناسان خدمات بلاکچینی ما متوجه مشکل شما نشوند درخواست شما رد میشود.
حتما باید در فرم آدرس کیف پول خود (که تراکنش با آن انجام شده) و هش تراکنش را اضافه کرده باشید.
کارشناسان ما درخواست شما را بررسی میکنند و اگر قابل حل بود با شما تماس تلفنی میگیرند.
قوانین دریافت خدمات بلاکچینی
- دقت کنید که قبل از شروع آزاد سازی دارایی شما باید قراردادی را امضا کنید که گواهی میدهد دارایی مذکور متعلق به خود شما است.
- خدمات بلاکچینی فقط برای دارایی های با ارزش 1500 دلار به بالا انجام می شود.
- اگر کیف پول شما به هر دلیلی هک شده و دارایی شما از کیف پول خارج شده باشد دارایی قابل بازگشت نیست.
- با توجه به ترافیک شدید کاری در بخش خدمات بلاکچینی ممکن است رسیدگی به موضوع شما تا یک هفته طول بکشد.
- سرمایه دیجیتال برای خدمات بلاکچینی هرگز از شما ریکاوری فریز (Recovery Phrase) دریافت نمیکند در صورتی که لازم باشد با خود کیف پول اقدامی انجام دهیم حتما باید حضوری در دفتر سرمایه دیجیتال حاضر شوید.
- در صورتی که ریکاوری فریز کیف پول خود را در دایرکت یا هر کدام از پشتیبانی های مجموعه و یا حتی فرم بالا وارد کنید مسئولیت دارایی شما با سرمایه دیجیتال نیست!
قوانین دریافت خدمات بلاکچینی
- دقت کنید که قبل از شروع آزاد سازی دارایی شما باید قراردادی را امضا کنید که گواهی میدهد دارایی مذکور متعلق به خود شما است.
- خدمات بلاکچینی فقط برای دارایی های با ارزش 1500 دلار به بالا انجام می شود.
- اگر کیف پول شما به هر دلیلی هک شده و دارایی شما از کیف پول خارج شده باشد دارایی قابل بازگشت نیست.
- با توجه به ترافیک شدید کاری در بخش خدمات بلاکچینی ممکن است رسیدگی به موضوع شما تا یک هفته طول بکشد.
- سرمایه دیجیتال برای خدمات بلاکچینی هرگز از شما ریکاوری فریز دریافت نمیکند در صورتی که لازم باشد با خود کیف پول اقدامی انجام دهیم حتما باید حضوری در دفتر سرمایه دیجیتال حاضر شوید.
- در صورتی که ریکاوری فریز کیف پول خود را در دایرکت یا هر کدام از پشتیبانی های مجموعه و یا حتی فرم بالا وارد کنید مسئولیت دارایی شما با سرمایه دیجیتال نیست!
فرم ثبت مشکل
سوالات متداول درباره خدمات بلاکچینی
در اکثر مواقع بله. اما توانایی بازیابی بستگی دارد به شرایط فنی و حقوقی هر مورد. عواملی مثل اینکه دارایی روی زنجیره منتقل شده یا در کیف/صرافی مسدود شده، آیا دریافت‌کننده صرافی است یا کیف شخصی، نوع توکن/قرارداد هوشمند و شواهد مالکیت، همگی تعیین‌کننده‌اند. ما یک بررسی اولیه رایگان انجام می‌دهیم و پس از تحلیل زنجیره و مدارک احتمال موفقیت و مسیرهای ممکن (فنی، مذاکره با صرافی، پیگیری حقوقی) را شفاف اعلام می‌کنیم.
برای شروع حداقل این موارد کافی است:
- آدرس کیف فرستنده و گیرنده (در صورت امکان)
- هش تراکنش (TX hash) یا لینک به اکسپلورر
- تاریخ/زمان وقوع و اسکرین‌شات از تراکنش یا پیام خطا (مثلاً پیام صرافی)
- جزئیات حساب صرافی در صورتی که طرف مقابل صرافی باشد (نام کاربری/ایمیل در صورت داشتن)
توجه: ارسال مدارک مالکیت بیشتر (پیام امضا شده، فاکتور خرید، سوابق کیف) شانس موفقیت را بالا می‌برد.
هرگز. کلید خصوصی یا عبارت بازیابی نباید به هیچ‌کس ارسال شود. برای اثبات مالکیت از روشهای امن استفاده می‌کنیم، مثل «امضای یک پیام» (Sign message) با کیف‌پول شما یا ارائه مدارک تراکنش/خرید. اگر نحوه امضا کردن را بلد نیستید، ما قدم‌به‌قدم راهنمایی امن ارائه خواهیم داد. اما هرگز از شما خواسته نمی‌شود کلید خصوصی را ارسال کنید.
صفحه خدمات حداقل مقدار سفارش را اعلام کرده ( $1500). این حداقل برای پرونده‌های معمول است و هزینه دقیق بسته به پیچیدگی پرونده (تحلیل زنجیره، مذاکرات با صرافی، اقدامات حقوقی) متغیر است. معمولاً روند شامل: بررسی اولیه (رایگان یا کم‌هزینه)، ارائه برآورد هزینه و قرارداد، سپس اجراست. زمان‌بندی هم متغیر است. از چند روز برای موارد ساده تا چند هفته/ماه برای پیگیری‌های حقوقی یا تعامل با صرافی‌ها. در بررسی اولیه یک بازه زمانی تخمینی اعلام می‌کنیم.